Especialista en Marketing y Ventas

Fechas de inicios

Esta capacitación dictada por profesionales del sector, ofrecerá a los alumnos la posibilidad de adquirir los conocimientos generales y características del marketing empresarial, necesarios para asumir las más altas responsabilidades en las áreas de marketing y ventas de cualquier empresa.

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Duración:
11 Meses (9 meses de desarrollo del Programa + 2 meses de talleres de experiencia laboral)

Carga horaria:
2 Hs. reloj por semana en 1 encuentro, dónde se desarrolla el programa y se resuelven diferentes situaciones, logrando adquirir la experiencia más que suficiente para afrontar o perfeccionar situaciones típicas de este sector.

Metodología:
El método de trabajo es interactivo, organizado sobre la base de experiencias que sitúan a los sujetos como protagonistas de su propio aprendizaje, en un clima de contención que permite que desde el error (entendido como constructivo), se reorganicen y establezcan formas de acción más eficientes.

Requisitos:
No se necesitan conocimientos previos

Contenido:

– Introducción al Marketing: Conceptos Generales. Ambiente interno – Misión, Visión, Objetivos. FODA – Ambiente Externo. Investigación de mercados – Segmentación. Observación y experimentación. Encuestas. Toma de decisiones del consumidor – Posicionamiento. Producto. Ciclo de Vida del Producto. Marca. Etiqueta. Envase. Precio. Canales de Distribución. Marketing de Servicios. Comunicación al Cliente. TP Confección de plan de MKT. Definición de producto elegido, mercado y competencia. Análisis de las variables internas y externas.

– Introducción a las Ventas: Definición de Vendedor – Paradigmas de la Venta. Necesidades. Deseos. Demanda. Venta Tradicional vs. Venta Transaccional. Pre-Venta. Venta Telefónica: La Comunicación. Preparación de la venta telefónica: 5 Pasos para la Venta Telefónica. Estrategia de Ventas del Vendedor Personal: El Proceso de la Venta. Sistema AIDA. Tipología de Preguntas. Objeciones. Negociación. El Cierre de la Venta. El valor agregado en las Ventas: Atención al Cliente. Fidelizar. Tratamiento de quejas. Técnicas de Medición y Análisis de la Satisfacción del Cliente. Servicio Post Venta. Trabajos Prácticos.

– Talleres de Experiencia Laboral con resolución de casos de simulación de empresas.

  • Clases Presenciales con grupos reducidos y desarrollos Teórico-Prácticos dictados por un Profesor
  • Clases de apoyo y recupero con profesor sin cargo, las cuales deben ser justificadas (por enfermedad o duelo).
  • Material didáctico incluido

Certificación IDES-UNLaM – Previa evaluación final.