¿QUÉ CONOCIMIENTOS TE VAS A LLEVAR?
– Introducción a las Ventas:
Definición de Vendedor – Paradigmas de la Venta. Necesidades. Deseos. Demanda. Venta Tradicional vs. Venta Transaccional. Pre-Venta.
– Venta Telefónica:
La Comunicación. Preparación de la venta telefónica: 5 Pasos para la Venta Telefónica.
– Estrategia de Ventas del Vendedor Personal:
El Proceso de la Venta. Sistema AIDA. Tipología de Preguntas. Objeciones. Negociación. El Cierre de la Venta.
– El valor agregado en las Ventas:
Atención al Cliente. Fidelizar – Tratamiento de quejas. Técnicas de Medición y Análisis de la Satisfacción del Cliente. Servicio Post Venta
– Trabajo Práctico de Ventas:
PNL. Comunicación no Verbal. Técnicas de Venta – Tratamiento de Objeciones
